⚡ فحص سريع في 30 ثانية
انقر كل بند بعد التحقق منه.
- هل اشتراكك ما زال فعّالًا؟ تحقق من تاريخ الانتهاء في حسابك.
- اختبر خطك. إن لم يكن منتهيًا، الصقه في linetester.net: إذا ظهر أخضر، فالخط يعمل من جهتنا — والمشكلة في جهاز الاستقبال أو الإعدادات أو الإنترنت (تابع الخطوات). وإذا ظهر أحمر، فالمشكلة من جهتنا — أخبرنا وسنصلحها.
- هل التاريخ والوقت في جهاز الاستقبال صحيحان؟ تاريخ خاطئ يقطع الاتصال.
- هل يُستخدم الخط نفسه على جهازي استقبال في آن واحد؟ مشاركة الخط تسبب التقطيع وقد تؤدي إلى حظره.
الخطوة 1 من 60%
رائع — تم حل المشكلة!
مشاهدة ممتعة. إذا عادت المشكلة، ابدأ من جديد من الخطوة التي حلّتها.
- تأكد أن جهازك يدعم CCcam أو OSCam (Dreambox أو Openbox أو Vu+ أو Starsat أو جهاز متوافق آخر).
- تحقق أن خط CCcam/OSCam مثبّت ومفعّل بشكل صحيح.
- أبقِ فقط الخطوط (readers) الفعّالة والصالحة. احذف أو عطّل المنتهية والخاملة والمكررة وغير المستخدمة.
- لا تشغّل عدة سوفت كام في وقت واحد — فهي تتعارض.
نفّذها بالترتيب واختبر بعد كل خطوة.
- استخدم اختبار الشبكة في جهازك للتأكد من أنه متصل.
- إن أمكن، استخدم كابل إيثرنت بدل الواي فاي — فهو أكثر ثباتًا بكثير.
- تأكد أن الإنترنت لا ينقطع باستمرار.
-
اضبط DNS الجهاز على
8.8.8.8أو1.1.1.1.
غالبًا ما يكون سبب التقطيع مشاكل في الشبكة المحلية أو تعارض في عنوان IP.
- أعد تشغيل CCcam أو OSCam.
- أعد تشغيل جهاز الاستقبال.
- أعد تشغيل راوتر الإنترنت.
- افصل كل الأجهزة الأخرى عن شبكتك (هواتف، حواسيب، تلفزيونات، أجهزة ألعاب، أجهزة استقبال أخرى…).
- أعد تشغيل الراوتر.
- وصّل جهاز الاستقبال وحده واختبره.
- أعد توصيل الأجهزة الأخرى واحدًا تلو الآخر.
- إذا وجدت تعارض IP، احجز عنوان IP محليًا ثابتًا لجهازك في إعدادات الراوتر.
- احذف الخطوط القديمة أو المنتهية أو المكررة.
- استخدم خط C: واحدًا فقط لكل سيرفر وانسخه تمامًا — المسافات والأحرف الكبيرة/الصغيرة مهمة.
-
CCcam: تحقق من
CCcam.cfg. OSCam: تأكد أن الـ readers مفعّلة وصحيحة فيoscam.server. - ابحث عن إعدادات متعارضة أو ملفات إعداد قديمة.
-
ملف
CCcam.proقديم في/var/etc/؟ تحقق مما إذا كان ضروريًا قبل حذفه.
- يتقطّع في قناة واحدة فقط؟ إذن المشكلة في تلك القناة، لا في خطك.
- جرّب خطك على جهاز استقبال متوافق آخر، أو على اتصال إنترنت مختلف.
- إذا عمل هناك، فالمشكلة في جهازك الأصلي أو إعداداته أو إنترنتك المحلي.
📩 قبل التواصل مع الدعم
يرجى تنفيذ كل الخطوات أعلاه أولًا. إذا استمرت المشكلة، أرسل لنا هذه الرسالة بعد ملئها — فهي تتيح لنا مساعدتك أسرع بكثير:
الخط الفعّال لا يعني أن جهاز الاستقبال والشبكة مضبوطان بشكل صحيح — معظم حالات التقطيع تُحل بالخطوات أعلاه. شكرًا لك!